Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kosmetiikka Artemis y-tunnus 2423267-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kosmetiikkaartemis.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

viitenumeron
pankkitilinumeromme
laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa verkkopankkipainikkein ja pankkikortilla. Maksaminen tapahtuu Blue Commercen sivuston kautta.

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään paketit eteenpäin 5 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta.

Matkahuollon ja Postin paketit lähtevät liikkeelle joka päivä, mutta kirjetoimitus voi kestää 10vrk.

Toimitustavat

Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,9 € / paketti

Valitse haluamasi pakettiautomaatti tai toimipiste, johon paketti lähetetään. Huomaathan, että joskus pakettiautomaatti voi olla täynnä tai pakettisi niin suuri ettei se mahdukaan automaattiin, jolloin posti vie sen lähimpään postin toimipisteeseen.

Matkahuolto Bussipaketti tai Lähellä-paketti 5,9 € / paketti

Valitse haluamasi palvelupiste, Matkahuolto, K-market, R-kioski tai pakettiautomaatti, johon paketti lähetetään. Huomaathan, että joskus automaatit voivat olla täynnä, jolloin paketti siirtyy lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai R-kioskille tilanteesta riippuen.

Kirje 2,90 € / kirje

Tavallisena kirjeenä voidaan toimittaa max 3cm paksuja tuotteita 500g asti eli esim. 4 palasaippuaa.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa.

Tuote on viallinen: ota yhteyttä artemis.verkkokauppa@gmail.com ja voit tehdä palautuksen asiakaspalautuksena ilman toimituskuluja.

Tuote on kunnossa, mutta haluat palauttaa jostain muusta syystä: ota yhteyttä artemis.verkkokauppa@gmail.com ja palauta tuote maksamalla itse postimaksu. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. Mikäli käytät asiakaspalautusta, on Kosmetiikka Artemiksella oikeus pidättää postikulujen arvosta tilauksen summaa palautettaessa.

Ota aina yhteyttä artemis.verkkokauppa@gmail.com ennen palautuksen tekemistä!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Kosmetiikka Artemiksen sähköpostiisi lähettämästä tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Kosmetiikka Artemis
Kustaankatu 3
45160 Kouvola

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen artemis.verkkokauppa@gmail.com

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä artemis.verkkokauppa@gmail.com.

Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen artemis.verkkokauppa@gmail.com. Perimme 14 € postikuluja, mikäli tilaus jätetään noutamatta ja paketti palautuu meille ilmoittamatta tai se palautetaan asiakaspalautustunnuksella ilman, että tuote on viallinen. Summa vähennetään palautettavasta maksusta.

Muuta

Alennukseen oikeuttava koodi on lisättävä tilaukseen ennen sen maksamista. Tilaukseen ei voi lisätä alennuksia jälkikäteen.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kosmetiikka Artemis käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kosmetiikka Artemis sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.